PI88 giải thích hồ sơ hỗ trợ để bạn dễ chuẩn bị thông tin khi cần hỗ trợ. Ghi mã sự kiện, thiết bị, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Mô tả một vấn đề cụ thể và che thông tin cá nhân không liên quan trong ảnh gửi kèm.
Chuẩn bị thông tin khi cần hỗ trợ
Ảnh chụp không có mã phiên khiến việc xác định sự kiện khó hơn.
Làm rõ trước khi tiếp tục
Bổ sung tên kênh, mã, thời điểm và trạng thái; che các dữ liệu cá nhân không cần thiết.
PI88 giúp kết nối phần giải thích hồ sơ hỗ trợ với những bài đọc liên quan trong Đá Gà. Cách tổ chức này hữu ích khi bạn muốn giải quyết một vấn đề rồi mới chuyển sang bước tiếp theo, nhất là lúc tra cứu bằng điện thoại.
Trước khi chuyển khỏi phần hồ sơ hỗ trợ, lưu lại điểm còn cần làm rõ. PI88 dành cho người 18+. Việc tạm dừng để tra cứu là lựa chọn hợp lý khi thông tin chưa đủ, không cần quyết định trong vội vàng.
Có thể áp dụng ví dụ cho mọi trường hợp không?
Không. Ví dụ về hồ sơ hỗ trợ chỉ làm rõ phương pháp. Hãy kiểm tra thông tin của trường hợp đang xem; nếu điều kiện khác, dùng quy tắc tương ứng thay vì giữ nguyên kết luận của ví dụ.
13/10
13/10
13/10
13/10